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《花娃网投诉流程》

   


为了维护花娃网的交易秩序,保障花娃用户的合法权益,现针对交易过程中的违规行为而专门完善本投诉规则。

此次投诉体系分为三部分:构成投诉条件提交申诉、花娃介入协调处理、花娃平台仲裁处理。


一、构成投诉条件提交申诉:

当接单方涉及违反:《花娃平台交易规则》”时,下单方有权通过“订单申诉”来进行对接单方的投诉。


 



在这里选择您要申请售后的原因)


              



(根据您的意愿选择您的诉求)


 


以文字形式说明具体情况同时上传相关凭证,点击“提交申请”即可)


 




二、花娃介入协调处理:

   处理流程分为以下几个步骤:

       1. 花娃客服将通过QQ、微信、电话等形式与双方取得联系取证;

       2. 通过沟通过中了解到的情况与双方核对是否属实;

       3. 根据《花娃平台交易规则》进行判定;


三、花娃平台仲裁处理:

      花娃客服将根据《花娃平台交易规则》进行仲裁,对涉及需要处罚的花店进行扣罚,并会将处理结果通知到双方。

      在“每日处罚公示”中,会将违规的花店进行公示。