在加拿大一个小镇上，有一家花店，其优质的服务和时尚创新的花艺设计吸引着来自世界各地的客户。这家花店仅仅经营了3年，就赢得如此之高的声誉，离不开店主的苦心经营，离不开其熟练丰富的花艺设计经验和卓越的管理才能。3年的发展，到底存在怎样的经营秘密？

机缘巧合开花店

这家花店的开张说起来也是一种缘分。当时小镇花店并不多，小镇上最老的一家花店历经八十多年因某些原因关闭后，房主决定自己经营。

2年之后，有个花卉供应商有意在花店原本的位置上建一个花卉中心，经过反复考虑评估后，店主决定抓住这个机会，同意在花店地盘上建立花卉中心。而供应商则要在花卉中心重新提供一个经营鲜花的零售店给花店店主。

不同风格的花艺设计，满足不同的消费人群

花店追求现代花艺风格，注重花艺设计的创新。然而，对于传统花艺，花店也没有完全割舍。不同的消费人群，花店会给出不同的花艺设计方案。既满足年轻人的需求，又能满足老一辈的用花需求。不过，花店在遵循顾客需求的同时，也会建议顾客尝试新的风格。比如鼓励顾客用新的花材来替代顾客原来倾向的花材，这样的话，顾客以后就有了更多选择。  

个性化的贴心服务，赢得消费口碑

花店的业务中，婚礼占很大比例。而婚礼上，花店除了提供婚礼花艺装饰外，还会提供附加服务。在新娘的婚礼上，花店不仅负责婚礼用花，还会承担婚礼庆典和接待，甚至如果顾客有需要的话，他们还会帮助新娘整理服装。婚礼仪式结束后，花店要负责结算场租，回收剩余的装饰材料。

这些附加服务受到顾客的欢迎和好评，很多新人或者新人父母甚至会特意到店里，感谢店员们的帮助。而新娘也总会将这家花店推荐给自己的好朋友。

 

恰到好处的拓展花店业务，增加花店名气和收益

花店会在每年固定时间设置花艺设计培训班。小镇上爱花之人很多，生活用花也较多。店主熟练的花艺设计经验，以及花店的花艺风格深受顾客欢迎。慕名而来的顾客越来越多，花店的知名度也越来越大。

同行竞争下，以个性化服务和寻求大客户合作取胜

花店开业之初，也有几家花店同时开业。为了争取客源，花店寻求新的业务路径，寻访社区合作或者企业合作。尤其是包揽婚礼、葬礼和学校舞会这三大业务，并提供优质贴心的服务，专注花艺设计，注重各方面细节。另外，花店还主动寻求与企业的合作，甚至涉足慈善事业，从各个方面提升花店的品牌形象。

短短三年间，花店以其独具特色的花艺设计和贴心周到的服务，赢得客户的青睐。这也是这家小镇花店成名的关键因素。