尊敬的花娃会员：

感谢大家长久以来对花娃的支持，本次七夕佳节，数千名经销商和数万名花店共同参与了一场精彩的鲜花订单大战，花娃迎来了新的交易高峰，创造了鲜花行业的消费奇迹，也创下了花娃平台交易额的历史新高。

七夕节后，花娃重拳出击，展开了"问题商家"专项整治行动。花娃严格按照《花娃平台交易规则》对各类违纪违规现象，各类恶意接单、使用劣质花材、服务态度差的商家进行了严厉惩罚。

本次行动花娃网主要针对出现以下几个方面问题的商家按照交易规则进行了严格惩处。

⑴恶意接单

具体表现：

接单方成功接单之后不予配送，态度恶劣，造成下单方损失。

所有接单不送、恶意漏单的花店，均将扣除订单总金额100%的保证金赔付给下单方。

下面公布10家漏单行为较为严重的花店，花娃网已根据《花娃平台交易规则》对其进行严肃处理。

⑵花束质量问题

具体表现为：

①擅自更换主花材或以次充好

②花材颜色、数量不符

③花材不新鲜

④擅自更改配材的品种、颜色、数量

⑤擅自更改包装颜色、材料

⑥花束造型不符

所有因质量问题引起订单交易纠纷的花店，都将视具体情况被扣除订单金额的30%-60%的保证金赔付给下单方。

下面公布10家出现严重质量问题的花店，花娃网已根据《花娃平台交易规则》对其进行严肃处理。

⑶服务态度问题

具体表现为：

①接单之后无法联系

②申请退款故意不理会

③恶意透露价格

出现上述问题花娃将视不同情况扣除50%-150%的保证金赔付给下单方。

下面公布10家由于服务态度问题引起投诉的花店，花娃网已根据《花娃平台交易规则》对其进行处理。

花娃严厉打击恶意骚扰、威胁下单方或收花人等行为，一经发现直接封号处理，永不合作。

以下花店花娃已封号处理，并且将永不合作。

截止8月16日，花娃网已有24位经销商获得保证金赔付，目前各接单花店均已加入诚信保障计划，各大经销商可放心下单。我们希望上述花店经此处罚后杜绝这些问题的再次发生，也望广大花店引以为戒。

花娃网本着公平、公正的原则，所有交易纠纷均按照《花娃平台交易规则》严肃处理，这次雷霆整治行动的目的也只为能够让平台朝着更规范化、健康化的方向发展，给广大用户营造一个最佳的交易环境。

点击此处了解完整《花娃平台交易规则》

特此通知，敬请知悉，感谢您对花娃网的支持与关注！

花娃网

2016年8月17日