生效日期：2026年7月1日

开发者名称：成都花娃网络科技有限公司

一、提示条款

成都花娃网络科技有限公司（以下简称“我们”或“花娃”）尊重并保护所有使用花娃微花店（以下简称“微花店”）平台服务的用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更具个性化的鲜花线上售卖、配送、订单管理、交易结算等服务，我们将按照本隐私协议的规定收集、使用、存储、保护您的个人信息。除本协议另有规定外，在未征得您事先明示许可的情况下，我们不会将您的个人信息对外披露、出售或向第三方非法提供。

本隐私协议将根据微花店产品功能迭代、服务升级及法律法规更新持续优化调整。协议内容更新后，我们将通过平台首页显著位置公示修订内容，修订内容公示满7日后正式生效。公示期内，您有权查阅变更内容。如您不同意修订后的条款，请立即停止使用本平台服务；公示期满后您继续使用本平台服务的，即视为您已充分阅读、理解并同意修订后的全部内容。

1.适用范围

本隐私协议适用于所有注册、登录及使用花娃微花店全部功能的商家用户与消费者用户。平台收集您个人信息的收集场景如下：

（1）您注册、认证微花店账户时，需根据平台要求提供必要的注册信息以及商户资质信息。为简化您的开店流程，如您已是花娃平台的用户，在取得您的授权后，微花店可直接同步并使用您在花娃平台已提交并核验通过的营业执照、店铺名称、实名信息、店铺环境照等资质信息。

（2）您使用微花店提供的商品上架、接单履约、订单配送、支付结算、店铺运营、客户沟通等服务，或访问微花店平台页面时，系统会自动接收并记录您的设备属性、网络环境及操作日志等相关数据。

（3）我们通过合法合规途径，从商业合作伙伴或合规合作渠道获取的、可依法使用的用户相关数据。

2.不适用本隐私协议的信息

您充分理解并同意，以下信息不适用本隐私协议：

（1）您在使用微花店搜索、查询服务时主动输入的关键字、检索内容；

（2）您在微花店完成鲜花购买、订单交易、店铺评价、售后反馈过程中产生的交易数据、评价内容、售后记录等公开交易信息；

（3）平台对您的信用评价、违规行为记录、违法违规处置记录及平台已对您采取的管控、处罚措施相关信息。

二、信息收集规则

本协议所称个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

本协议所称个人敏感信息，是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括但不限于身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、支付信息、通信记录、财产信息、地理位置信息、交易信息等（敏感信息内容依据GB/T35273《个人信息安全规范》界定，本协议中敏感信息将以加粗形式显著标识）。

您充分理解并同意：

1. 微花店涵盖店铺入驻、鲜花售卖、配送、在线支付、订单管理、售后维权等多元化业务功能。鉴于不同用户使用的功能及扩展服务有所差异，我们收集、使用个人信息的类型与范围与您实际激活、使用的具体业务功能和具体服务场景相适配。

2. 我们可将微花店单一功能收集的合法用户信息，用于平台其他服务场景，包括但不限于个性化店铺运营推荐、交易安全提示、用户行为标签优化、精准服务适配、广告展示等。若我们对您个人信息的使用超出收集时告知的目的及合理关联范围，将提前向您告知并取得您的同意后再执行。

3.我们根据微花店核心服务功能，依法、必要收集、使用用户个人信息，具体收集场景、信息类型及使用规则如下：

（1）账户注册与登录信息收集

您注册微花店账户时，需自主提供会员名称、设置登录密码、绑定境内有效手机号码。我们收集您的手机号用于账户注册、登录验证、短信验证码接收、密码找回、账户安全校验、平台业务通知、订单消息推送等核心服务。未提供手机号将无法完成账户注册，无法使用微花店全部服务。

（2）商户店铺资质与运营信息收集

商户用户入驻微花店、开通线上店铺，需完成店铺资料填写与资质认证，我们将依法收集以下信息：店铺名称、店铺门头照、门店环境实景照片、店铺经营地址、配送服务范围、商户联系电话、配送人员信息、营业执照、工商登记信息。

其中，营业执照信息为平台合规核验、商户资质公示、经营备案的必要信息，我们将基于用户授权合规调取、核验、留存；店铺实景环境照、门头照用于店铺线上展示、平台资质审核、消费者核验门店真实性；商户联系电话用于订单对接、售后沟通、平台运营核验、紧急事务通知。

上述信息为商户开店、上架商品、开启接单的必要信息，若您拒绝提供，将无法使用店铺入驻、鲜花售卖、接单等商户专属服务，但不影响普通用户的基础浏览、下单功能。您授权我们在服务存续期间合法使用上述信息，账户注销后，我们将依法对信息进行匿名化或删除处理。

（3）第三方账号登录信息收集

您可使用微信、QQ、微博、苹果账号等平台认可的第三方账号快捷登录微花店，第三方账号将与您的微花店账户绑定。快捷登录仅用于简化登录流程，您仍需根据平台规则完成实名认证、店铺资质核验（商家用户），提供真实有效的身份及经营信息。

（4）基础浏览服务信息豁免

若您仅使用微花店店铺浏览、鲜花商品查看、信息检索等基础公共服务，无需注册账户、无需提交个人及店铺资质信息。

（5）设备信息与服务日志信息收集

为保障微花店服务稳定运行、账户安全、优化服务体验，我们将在您授权前提下，收集相关设备及日志信息：

a.设备敏感信息：设备型号、操作系统版本、设备配置、设备唯一标识（IMEI/Android ID/OAID/IDFA/UDID等）、MAC地址、网络信息、运营商信息、设备环境、软件列表等软硬件信息；经您授权后收集的GPS精准位置、WLAN、蓝牙、基站等定位传感信息。

b.服务日志信息：您的页面浏览记录、商品点击、搜索内容、订单操作、关注分享、发布内容、IP地址、访问时间、操作轨迹等服务使用数据。单独的设备信息、日志信息无法识别特定自然人身份，我们不会擅自关联匹配用户身份，如需关联使用将提前征得您的同意，并做去标识化、匿名化处理。

（6）多媒体权限与公开信息收集

您使用店铺装修、商品拍照上传、评价晒图、客服沟通、视频展示等功能时，需授权开启相机、相册、麦克风权限，用于拍摄门店环境、鲜花商品、录制视频、语音沟通。您自主发布的图文、视频、评价、问答等公开信息将加密存储于平台服务器，仅用于对应服务功能，您可随时自主删除，除您授权或法律法规要求外，不会对外泄露、挪用。

（7）支付与结算信息收集

为保障微花店线上交易、订单支付、商户收益提现、资金结算合规安全，我们将依法收集相关支付敏感信息：

a.消费者用户：在线下单支付时，将同步收集交易订单信息、支付凭证信息，用于订单核验、交易对账、售后维权；

b.商户用户：收益提现、资金结算时，需完成实名认证，我们将收集您的真实姓名、身份证号码、人脸生物识别信息、支付宝/收款账户信息，用于身份核验、资金清算、合规报税、风控核查。所有支付、结算相关敏感信息均严格加密存储，仅用于交易服务。

（8）地理位置信息收集

经您自主授权开启位置权限后，我们将收集您的精准地理位置敏感信息，用于订单匹配、配送范围定位、收货地址核验、就近店铺推荐、配送轨迹追踪。拒绝授权将无法使用下单、同城配送、精准匹配店铺等功能，不影响平台基础浏览服务，您可随时在设备设置中关闭位置权限。

（9）社交与分享信息收集

您使用店铺关注、商品分享、好友推荐等功能时，我们将收集您的关注列表、分享记录等日志信息，仅用于实现对应功能、优化平台社交服务。

（10）客服与纠纷处理信息收集

您通过客服渠道咨询、投诉、申请售后、处理交易纠纷时，我们将留存您的沟通记录、身份核验信息、联系方式、纠纷举证材料、问题处理记录，用于核实用户身份、对接问题处理、优化服务质量、留存凭证。

（11）通讯录信息收集

您如需使用通讯录好友邀请、店铺分享功能，需授权开启通讯录权限，我们将对您的通讯录信息进行不可逆加密处理，仅收集加密后数据，该敏感信息仅用于对应功能服务，拒绝授权不影响平台核心交易服务。

（12）设备权限自主管理

平台各项功能所需的相机、相册、麦克风、定位、通讯录等权限，均需您主动弹窗授权开启，您可随时在设备设置中关闭对应权限。关闭权限后，我们将停止对应信息收集，不再提供相关功能服务，不影响此前已授权的合法信息处理行为。

（13）消息通知推送规则

我们可通过短信、站内信、系统弹窗、电话等方式，向您推送订单状态更新、支付核验、配送进度、安全提醒、服务异常通知等必要服务信息，无需单独授权。针对商业推广、活动优惠等营销信息，您可随时通过回复退订指令、联系客服等方式取消订阅，平台不会因此限制您的基础服务使用、降低服务质量。

（14）信息收集原则

我们仅为实现微花店鲜花交易、店铺运营、配送服务、售后保障等核心功能，依法收集用户信息。如需超出本协议约定范围收集信息，将提前告知您收集目的与范围，取得同意后执行；您拒绝提供的，仅影响对应增值功能使用，不影响平台基础浏览、下单服务。

三、信息使用规则

1.我们严格遵守合法、正当、必要、诚信原则使用用户个人信息，不会向任何无关第三方出售、出租、交易、非法共享您的个人信息。仅在第三方为您提供微花店配套服务的场景下，按需共享必要信息，且服务终止后，第三方不得继续访问、留存您的个人信息。

2.严禁任何第三方、平台用户通过爬虫、破解、盗取等方式收集、篡改、传播平台用户个人信息，一经发现，我们将立即终止服务协议、封禁账户，并依法追究其法律责任。

3.您预留的姓名、电话、地址、店铺信息、支付信息等，我们将用于为您提供鲜花下单、店铺运营、订单配送、资金结算、售后维权、安全核验、个性化服务推荐等核心服务，同时可用于推送平台合规服务信息、合作商家合规资讯。

4.我们有权在以下合法情形下，全部或部分披露您的个人信息，且无需承担违约责任：

（1）经您本人明示同意、主动授权披露的；

（2）处理平台知识产权纠纷、交易纠纷，应纠纷双方合理诉求，必要披露交易对方基础联络、交易信息的；

（3）依据法律法规、司法机关、行政监管部门合法指令、调查要求，依法披露的；

（4）您存在违法违规、违反平台服务协议及规则行为，为维护平台秩序、公共利益予以披露的；

（5）为完成您主动要求的交易、配送、结算服务，必须向合作服务商披露必要信息的；

（6）其他符合法律法规、本协议约定的合法披露情形。

5.我们收集的全部用户信息均存储于境内合规服务器，未经监管许可，不会向境外传输、存储、展示用户数据。

6.信息安全

（1）花娃微花店建立了相关信息安全保护体系，请妥善保管您的账户及密码信息。花娃微花店将通过备份至其他服务器、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但花娃不保证这些信息的绝对安全。

（2）您需自行妥善保管账户密码、支付密码、设备权限，在公共设备使用后及时退出账户，因您个人保管不当导致的信息泄露，由您自行承担责任；若发现账户、信息异常泄露，需第一时间联系我们处理；

（3）平台包含第三方合作页面、服务链接，第三方平台的隐私保护规则独立于本协议，我们不对第三方的信息安全行为承担责任；

7.未成年人保护规则

微花店平台服务面向具备完全民事行为能力的自然人、合法经营的商户开放。未满18周岁的未成年人及其他无完全民事行为能力人，请勿注册、使用本平台服务，我们不会主动收集未成年人个人信息，若发现未成年人信息留存，将第一时间删除处理。

8.平台联系方式

如您对本隐私协议有疑问、异议，或需要申请信息查询、更正、删除、注销，可通过官方渠道联系我们：

官方客服热线：400-678-0020