尊敬的花娃商家：

您好！

值此国庆佳节来临之际，为了保障广大商家的业务连续性与服务质量，确保您能够在国庆期间获得持续、高效的服务支持，现将相关安排通知如下：

①客服团队正常运营：

国庆假期期间，花娃客服团队将保持正常运营，为商家提供及时的在线咨询、电话咨询等服务。无论您遇到订单处理、操作使用问题、系统问题等，客服都将第一时间为您解答和处理。

·客服上班时间：9：00-21:00

·咨询路径

  电脑端反馈路径展示：点击会员中心-问题反馈，填写需要投诉反馈的内容，并提交反馈即可。

  手机端反馈路径展示：登录花娃APP-发布-提反馈-我要反馈，填写需要投诉反馈的内容，并提交反馈即可。

②财务问题

国庆期间，花娃平台的充值及提现业务将正常运行。您可通过花娃充值页面顺利完成充值与提现操作。

·充值问题：若充值遇到未及时到账的情况，可通过【意见反馈】功能联系客服进行反馈。

·提现问题：提现业务虽涉及财务打款，可能存在一定的延迟，但处理时效通常会在24小时左右。如若长时间未到账，您可及时反馈至花娃客服。

③常见问题自助查询

为了方便商家快速解决常见问题，花娃平台为您提供了详尽的帮助中心。您可通过以下路径查看相关帮助内容：

·电脑端查询路径：点击https://www.huawa.com/article_cat（链接直达帮助中心页面）

·手机端查询路径：点击花娃APP【首页】-【全部】-【其他服务】-【帮助中心】

④花材商城业务

花娃花材商城将保持正常运营，我们承诺，对国庆节期间的所有花材及耗材订单进行及时发货，确保您能够顺利采购到所需的花材及耗材，并享受及时、高效的发货服务。您也可以关注我们花材商城的促销活动，以获取更多优惠和福利。

⑤花艺学院资源支持

此外，花娃平台的花艺学院也为您提供了丰富的花艺知识与学习资源。无论您是花艺新手还是资深花艺师，都能在花艺学院中找到适合自己的学习内容，不断提升自己的花艺技能。

在这个举国同庆的日子里，我们衷心感谢您对花娃的支持与信任，我们将继续努力，为您提供更优质的服务及产品。最后花娃平台祝各位老板国庆节快乐，生意兴隆！