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关于我们 ——致平台全体接单方
尊敬的接单方：
因近期平台频繁收到关于接单方在订单交易的过程中操作不当的行为导致的售后问题，为了维护平台良好的交易环境，保障消费者权益，提升用户体验，我们特此发布接单方操作规范公告。请所有接单方务必仔细阅读并严格遵守以下规定：
一、商品信息展示规范
禁止诱导信息：严禁在花束或其他商品上发布诱导性信息，包括但不限于非平台链接、非平台联系方式、第三方平台名称/logo、银行账号、其他付款方式及二维码等。这些信息可能导致用户误解，影响用户体验，并可能引发投诉。
水果礼盒类订单：接单方务必按照下单方要求的水果进行制作，未经下单方同意私自更换水果或者花材，接单方须承担售后全部责任，对于距离送达时间72小时内的预订单或者是特殊定制水果礼盒，花店需要自行保留好购买订单水果，资材，花材的清单或者小票凭证便于售后核实情况，如未保留此类凭证花娃可凭现有凭证以及交易规则进行判罚。如遇下单方24小时内提前撤单的情况，花店已备好水果，花店可跟下单方自行协商把所有水果以及小票、购买清单等凭证通过寄送的方式寄给下单方，下单方须承担花店购买水果的所有费用以及快递费用，如协商不一致，平台介入将按照交易规则给花店保留对应成本。
二、配送服务规范
使用指定配送：对于京东自营达达专送的订单，接单方必须使用达达配送服务进行配送。未经允许，不得私自更换其他配送方式，以确保订单能够准时、准确地送达客户手中。
售后处理：平台倡导京东自营达达专送使用平台提供的第三方配送直接发送达达，如京东自营达达专送的订单未使用平台的达达配送，而使用自己的达达账号完成的配送，接单方需向下单方下单方提供达达配送信息，若因未提供达达信息，或信息提供错误导致等，导致的第三方赔付，将由接单方承担责任。
花娃平台也将以上的售后问题纳入到花娃交易规则，具体可见《花娃网交易规则》-第十九条“第三方投诉”，此交易规则将于2024年9月26日开始公示，于2024年10月3日正式执行，交易规则截屏如下：
在此，花娃平台衷心祝愿各位花店老板日进斗金、事业长虹！我们相信，在大家的共同努力下，花娃平台将成为一个更加美好、更加繁荣的接单环境。让我们携手并进，共创辉煌未来！
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