新手教程 
花娃微店 
我公司（成都花娃网络科技有限公司）为了更好地开展公司的互联网文化经营业务，提供更好的互联网文化产品与服务，结合公司的实际情况，成立自审机构、拟定自审制度、明确网站内容审核人职责。从而杜绝我司网站内容出现违规、低俗、侵权等不健康内容为首要宗旨。
根据《网络文化经营单位内容自审管理办法》，我司特成立网站内容自审小组，明确其相应职能。
1、内容自审小组职能：
（1）根据内容自审制度规定，遵照执行。
以最终保证我司的产品和服务的合法性和合规性为目的，对在自身工作中发现的违法违规的产品及服务内容进行记录并提请终止，出提交修改，督促修改，复审等审核意见。对于重大问题向当地文化和旅游厅市场处报告。
2、审查人员职责：
（1）每年应至少参加1次当地文化和旅游厅组织的业务培训。
（2）应掌握内容审核的政策法规和相关知识。
（3）能独立表达审核意见。
（4）负责保管审查记录，保存期不少于2年。
（5）以最终保证我司的产品和服务的合法性和合规性为目的，对在自身工作中发现的违法违规的产品及服务内容进行记录并提请终止，出提交修改，督促修改，复审等审核意见。对于重大问题向当地文化和旅游厅市场处报告。
（6）组织内部培训工作，对企业开发、运营人员进行内容审查方面的培训。
（7）对产品及服务内容的合法合规性不能判断的，可向当地文化和旅游厅申请行政指导。
1、我公司网站的网站内容不含以下内容：
（1）违反宪法确定的基本原则的。
（2）危害国家统一、主权和领土完整的。
（3）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益。
（4）煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的。
（5）宣扬邪教、迷信的。
（6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的。
（7）宣扬淫秽、色情、赌博、暴力，或者教唆犯罪的。
（8）侮辱、诽谤他人，侵害他人合法权益的。
（9）违背社会公德的。
（10）有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。
2、按照国家规定，采取技术措施，禁止未成年人接触不适宜的网站内容功能，限制未成年人的浏览时间，预防未成年人沉迷网络。司网站首页显著位置有未成年人防沉迷系统。
3、我公司要求网站内容用户需使用身份证进行实名制注册，保护用户信息和隐私。
4、我公司网站内容终止运营时，或者网站内容运营权发生转移的，会提前60日予以公告。
5、应设立专门岗位及专人承担产品内容自审工作，且承担该工作的工作人员必须取得自审人员岗位资格。
6、至少有3名获得自审人员岗位资格，其中自审工作必须由2名以上审核人员实施，审核人员填写审核意见并签字，1人是企业主要领导负责人，主要负责复核审核人员实施审核意见的情况并签字。
7、我司网站产品内容审核记录的保存期不少于2年。
根据《网络文化经营单位内容自审管理办法》，我司特成立网站内容自审小组，小组成员暂定3名。1名为公司主要负责人，担任内容自审小组组长，2名内容自审审核员，担任内容自审小组组员。
1、成都花娃网络科技有限公司对花艺内容进行实时有效地监管。
① 机器会实时对花艺产品内容进行分析，自动抓取实时花艺产品的内容并进行过滤，疑似违规或有问题的内容将由人工审核。机器识别会产生三个结果，百分之百安全，百分之百不安全。而剩下的没法判断的、不能确定的截图内容，则由人工负责处理。
② 平台成立幕后监管组，分成三班倒，24小时实时监管、处理花艺产品截图，争取在最短的时间之内对违规内容进行控制。对涉及淫秽色情、赌博、暴力等违规内容的花艺师处以关停、封号、罚没保证金等惩罚。
③ 我公司对平台签约的涉事花艺师会承担管理责任。若花艺师仅为注册会员，在平台不知情前提下上传不雅视频，其个人将承担法律责任，成都花娃网络科技有限公司平台也会负部分责任。平台将设立直接责任人，承担一定的责任。
④ 完善举报制度，调动粉丝参与监督。花艺视频涉及的内容进行24小时监管，建立巡查、值班、举报机制，在线接受举报的机制，贯彻执行“通知删除责任”。
2、平台应急措施：
我公司一经发现含有违法违规内容的花艺产品，要及时关闭花艺频道，争取在最短的时间之内对违规内容进行控制，停止网络传播，保存有关记录，对涉及淫秽色情、赌博、暴力等违规内容的花艺师处以关停、封号、罚没保证金等惩罚。
一分钟内予以删除，并追踪该用户IP，如仍有多次违规现象的，封锁该用户账户。并立即向所在地省级文化行政部门或文化市场综合执法机构报告。
对于违法花艺师，其一，视情采取警示、暂停发布、关闭账号等处置措施，及时消除违法违规视频信息内容，保存记录并上传至监管部门数据库进行甄别，经确定属于黑名单范畴的，一律不得提供发布花艺视频渠道。
其二：信用等级管理体系，提供与信用等级挂钩的管理和服务。
其三，建立黑名单管理制度，对纳入黑名单的花艺师，禁止其重新注册账号，并及时向所在地省、自治区、直辖市互联网信息办公室报告。
3、花艺师及平台的管理、审核、监控制度建立
① 花艺师管理制度
严禁进行反党反政府或带有侮辱诋毁党和国家的行为；
严禁发布违反国家法律法规的内容；
严禁发布威胁生命健康，或利用枪支、刀具的作品；
严禁以任何形式发布带有色情、涉黄擦边、引起他人性欲、低级趣味内容；
严禁发布低俗、暴露、带有明显性暗示的作品，例如：
严禁未经过花艺认证的花艺师在平台发布花艺作品。严禁恶意攻击他人，包括谩骂、诽谤、地域攻击等。
严禁发布其他类涉政、涉黄、违法、侵权或威胁生命健康等其他类型违反平台相关秩序规范的作品。
成都花娃网络科技有限公司互联网信息服务花艺平台对花艺师实行扣分或者加分制度，分数不达标则不能进行花艺作品发布，而花艺师文明发布作品即可加分或者获得奖励，增强后台监管力度。
② 平台用户管理制度
对互联网用户（浏览、评论等互动环节参与的普通用户）进行基于移动电话号码等方式的真实身份信息认证。
加强对评论等互动环节的实时管理，配备相应管理人员。
成都花娃网络科技有限公司花艺平台可在后台进行设置，对敏感词汇进行编辑，敏感评论无法发出，或以“***”显示。
（4）平台花艺师的审核制度
“成都花娃网络科技有限公司”花艺平台要求所有花艺师必须实名认证，对于发布涉政、涉枪、涉毒、涉暴、涉黄内容的花艺师，情节严重的将列入黑名单；审核人员对平台上的视频内容进行24小时实时监管。
花艺师认证的基本信息包括：本人姓名、本人手机号码、银行卡账户信息（必须与申请者本人姓名完全一致）、花艺师本人手持身份证照片（身份证照片与号码清晰可辨认）。
如果在资料认证环节发现申请人不符合要求或信息不匹配，则不允许认证。此外，还需面对面人工认证。人工认证时申请者需在与审核人员视频聊天的过程中回答若干问题，认证过程不得少于1分钟。认证过程视频录像永久保存备查。此外，不为18岁以下的未成年人提供花艺师注册通道。花艺师认证的信息，平台会安排专人进行保管，不得外泄。
平台花艺师的监控制度
若花艺师出现违规行为，一经认定，视情节严重程度进行处罚。分为：严重违规（A类违规）；一般违规（B类违规）；轻微违规（C类违规）。
A类违规：最为严重，即色情传播；
B类违规：适中，即低俗内容传播；
C类违规：最轻的一种违规，一般指个人信息的违规，广告私接违规等。
成都花娃网络科技有限公司平台将接入花艺师保证金系统，花艺师保证金的上限为5000元，其中：
A 类违规，扣 100%个人保证金且永久封号；B类违规，扣除50%个人保证金，封号30天；C 类违规，扣10%个人保证金；B、C类违规处罚累计保证金被扣为 0 后，踢出平台，永久封号。
“网络平台未成年人家长监护工程”是一项由成都花娃网络科技有限公司旗下网站根据国家有关规定而发起的一个项目，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络平台的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络平台，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷网络平台行为成为可能。
我公司（成都花娃网络科技有限公司）旗下网站“成都花娃网络科技有限公司”将全面落实网络平台未成年人家长监护工程，开通家长监护专线电话：400-678-0020，并提供详细的咨询解答和相关服务，同时也需要家长配合我公司来保护并完善未成年健康体验。
家长监护申请流程：
申请人通过拨打成都花娃网络科技有限公司网站公示的未成年人家长监护工程服务热线联系成都花娃网络科技有限公司，提交申请资料；成都花娃网络科技有限公司在收到提交材料后，将在48小时内进行电话回访（不含法定节假日），由成都花娃网络科技有限公司对内容进行核查。资料提交合格且核对正确的情况下，由公司对该请求予以办理；资料提交不全面的，由公司进行回访，并提示申请人继续补充材料；资料提交不合格且不正确的，公司有权对该请求予以拒绝，并附说明理由。
申请条件：
1.申请人需为被监护未成年人的法定监护人；
2.申请人的被监护人年龄小于18周岁；
3.申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。
家长监护需提交申请资料：
1. 未成年人用户家长监控服务申请书、授权书
2. 监护人信息表
3. 被监护人信息表
4. 申请人与被监护人的监护关系证明文件
5. 被监护人账户归属权证明文件
我公司遇到用户反馈投诉的问题，将问题收集后，反馈到客服中心负责人（客服经理），拿出解决方案，告知客服，一般类问题客服人员在24小时对用户进行主动答复，重要类问题客服人员在48小时内对用户进行答复；
举报电话：15775856690
此文档仍未解决您的问题？请点击前往反馈
帮助中心 
网站公告 
客户服务 
规则协议 
关于我们