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花娃平台内容管理规定(试行)

花娃平台除为鲜花行业解决异地配送难题外,也致力于提供一个由鲜花人的创造高质量内容的社交圈,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,花娃团队和花娃授权的社区管理员将依据本规范中的条款对注册花娃的用户和发布在花娃平台的内容进行管理。花娃鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、花娃可能采取删除违规内容、断开违规内容链接、暂停或终止违规用户帐号功能等方式,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。

1.违反法律法规的信息,主要表现为:


反对宪法所确定的基本原则

散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定

侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益

含有法律、行政法规禁止的其他内容


2.不友善:不尊重花娃用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:


轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果

诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉

嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人

挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端

羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪

谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价

歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性别、年龄、地域等身份或者归类的攻击

威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志


3.发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱花娃社区秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:

3.1.多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:


帐号多次发布包含垃圾广告的内容

账号多次发布包含欺骗性虚假广告,损害花商圈相关利益


3.2.购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰花商圈秩序的推广内容及相关交易。包括但不限于以下几种形式:


不规范转载或大篇幅转载他人内容同时加入推广营销内容

使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。



3.3.恶意行为:滥用产品功能,进行影响用户体验、危及平台安全及损害他人权益的行为。主要表现为:

干扰正常用户体验的内容。包括但不限于以下几种形式:

在不同问题下重复发布相同或近似的回答内容

频繁发布难以辨识涵义影响阅读体验的字符、数字等无意义乱码

骚扰他人,以评论、私信等方式对他人反复发送重复或者相似的诉求

制作及传播外挂或者用于操作帐号功能的恶意程序或相关教程

发布含有潜在危险的内容,如钓鱼网站、木马、病毒网站等

恶意注册使用花娃帐号,包括但不限于机器注册、频繁注册、批量注册、滥用多个花娃帐号


、违规行为处理流程

花娃通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害花商圈氛围的行为都是不能容忍的。

多数情况下社区中的其他用户会优先选择对不当行为做出劝诫、建议和引导,花娃团队也会先发出警告并给予违规用户改正自己不当行为的机会,但不表示花娃团队在采取任何措施前必须首先发出警告。

用户可以使用花娃页面上的「举报」功能对涉嫌违反本规定的的行为和用户进行举报。违规的信息由花娃根据本规定直接处理。


四、违规处罚

当一个用户发布违规内容时,花娃将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言的处罚。当通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,花娃将加重处罚。


五、申诉

随着内容管理经验的不断丰富,花娃出于维护花娃社区氛围和秩序的目的,将不断完善本规定。

如果花娃用户对花娃基于本规范做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向花娃进行反馈。


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