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订单退款流程

1.进入会员中心——下单管理——找出需要退款的订单,点击“申请售后”。


2.在售后页面选择售后原因——协商退款,售后诉求——选择您需要退款的金额(仅针对退款情况,如需投诉赔付,请选择相应售后原因和诉求进行提交)并写明详细原因,上传图片并点击提交申请。



4.订单会自动跳转到退款状态中,如接单方操作同意退款申请,退款当即转入花娃账户。若接单方操作否决退款申请,订单进入花娃仲裁阶段,由花娃联系双方确认情况。若接单方在72小时内未处理该退款申请,系统将自动按退款要求进行处理。下单方可以在订单管理的“所有订单”进行退款的查看或在交易流水中查看退款金额到账情况。

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