一、全部

介绍：查看所有下过的订单，根据不同的状态，可以进行不同的操作。

步骤：左侧菜单【我是下单方】-【下单管理】-【全部】。
操作说明：进入页面后，会展示所有状态的下发订单。下单方可以设置筛选条件对列表订单进行筛选，还可以通过“配送时间”、“订单金额”对列表订单进行排序，不同状态下的订单，有不同的操作。如下图所示：
二、待发布
三、待处理
介绍：发布后的订单，会进入到此流程，所有需要处理的订单都会在这里，包括待付款、指定待接收。
步骤：左侧菜单【我是下单方】-【下单管理】-【待处理】。
点击【选择店铺】可以查看报价的店铺信息，可以直接下单或者改价下单给该花店。

六、未接已过期
1.2.7、交易中

八、售后
5.申述完成：下单方向花娃发起了申述，花娃处理完成的订单：
九、已完成
1.2.7、历史订单

【取消订单】将该订单取消；如果花店已接单则需要花店同意；

【追加金额】点击输入对应的金额给该订单加价；

【修改订单】目前只能在花店未接单情况下进行修改订单的时间、地址、花材、收花人信息等；

【提醒发货】给花店发送催促发货的提醒，花店会在系统中收到提醒；

【申请退款】发起售后退款，需要花店同意，建议先与花店沟通后再进行此操作；

【查看退款进度】查看售后退款的进度详情；

【取消退款】取消退款申请操作；

【重新下单】打开新的下单页面，并将本次订单的信息自动填充到新打开的下单页面中。

介绍：从第三方平台如（京东/淘宝/饿了么等）或通过 API导入订单后，会进入到“待发布”里，需要发布到花娃才能被接单方接单。发布后，该订单到待处理流程。

步骤：左侧菜单【我是下单方】-【下单管理】-【待发布】。

操作说明：下单方可以设置筛选条件对列表订单进行筛选，还可以通过“配送时间”、“订单金额”对列表订单进行排序。

待发布的订单分为“信息完整”和“信息缺失”和“已取消”三种，信息完整的可直接点击【发布到花娃】来将该条订单直接发布。下图所示为信息完整的订单页面：

“信息缺失”的需要点击【发布到花娃】来将该条订单的信息补充完整，然后再发布到花娃。下图所示为订单信息缺失的页面：

如果导入后在信息完整或信息缺失里点击了“取消发布”，该订单会进入到“已取消”，此处可以点击“发布到花娃”，如下图所示：

操作说明：下单方可以设置筛选条件对列表订单进行筛选，还可以通过“配送时间”、“订单金额”对列表订单进行排序。

1.待付款：没有付款的订单，需要付款后才能将该订单下发到花娃：

点击对应行的【立即付款】按钮，并选择支付方式，输入支付密码后，点击【确认支付】按钮来完成支付操作，支付后该订单状态会变为待接收。

2.指定待接收：指定给花店后，等待花店接单的订单。

【提醒接单】通知花店接单，花店将在系统内收到通知提醒；

四、待接收

介绍：发布后等待花店接单的订单会进入此处

步骤：左侧菜单【我是下单方】-【下单管理】-【待接收】。

操作说明：下单方可以设置筛选条件对列表订单进行筛选，还可以通过“配送时间”、“订单金额”对列表订单进行排序。

【选择店铺】查询店铺并可以将订单改价下单给该花店；

【指定店铺】输入店铺名或联系方式查询店铺并直接录入发单价指定给该店铺；

【花娃地图指定派单】打开地图查看附近的花店，可以快速的将该订单下单给目标花店。

五、花店已报价

介绍：花店请求涨价的订单

步骤：左侧菜单【我是下单方】-【下单管理】-【花店已报价】。

操作说明：下单方可以设置筛选条件对列表订单进行筛选，还可以通过“配送时间”、“订单金额”对列表订单进行排序。

介绍：指定给花店后，花店一直到超过指定有效期都还没有接单的订单。

步骤：左侧菜单【我是下单方】-【下单管理】-【未接已过期】。

操作说明：下单方可以设置筛选条件对列表订单进行筛选，还可以通过“配送时间”、“订单金额”对列表订单进行排序。

【修改配送时间】可以重新选择送达的时间。

介绍：花店已接收的订单会进入到此流程，所有正在交易中的订单都会在这里，包括待上传花图、待审核、审核失败、待自提、已接收、配送中、待确认完成。

步骤：左侧菜单【我是下单方】-【下单管理】-【交易中】。

操作说明：下单方可以设置筛选条件对列表订单进行筛选，还可以通过“配送时间”、“订单金额”对列表订单进行排序。

 1.待上传花图：下单时，勾选了“花图审核”选项后，接单方需要上传花图，此状态展示还未上传花图的订单：

【提醒上传花图】通知花店，提醒花店上传花图，花店会在系统内收到通知提醒；

【提醒发货】通知花店尽快发货配送；

2.待审核：下单时勾选了“花图审核”，花店上传了花图，下单方需要在这里进行花图的审核操作：

【立即审核】点击后查看花店上传的花图，可根据实际情况予以通过或不通过（需选择原因）；通过后花店才可进行配送，不通过则花店需要重新上传花图。

3.审核失败：下单时勾选了“花图审核”，花店上传了花图，下单方对花图的审核结果为不通过的订单：

4.待自提：下单时，选择自提。此状态展示等待客户自提的订单：

已接收：此状态展示花店已经接收的订单：

配送中：可以在此状态查看到花店已经开始配送的订单：

【查看实拍图】可以随时点击查看花店上传的实拍图。

【查看实时路径】点击此时可查看第三配送的实时路径，此处目前仅展示闪送的路径。

待确认完成：此状态展示鲜花已经送达，收货人已经收货，等待下单方确认的订单：

【确认完成】确定订单完成，输入支付密码后，该订单的货款将会直接转给花店；

介绍：下单方对订单不满意的时候，发起了退款售后操作，订单状态会变更为售后，此状态展示所有的售后订单。

步骤：左侧菜单【我是下单方】-【下单管理】-【售后】。

操作说明：下单方可以设置筛选条件对列表订单进行筛选，还可以通过“配送时间”、“订单金额”对列表订单进行排序。

1.退款中：下单方申请了售后，等待花店同意的售后订单：

2.不同意退款：下单方申请了退款售后，花店不同意退款的售后订单：

3.退款成功：下单方申请了退款售后，花店同意退款的售后订单：

4.申述中：下单方申请了退款售后，花店不同意退款，下单方向花娃发起了申述的售后订单：

【查看申述】点击后可以查看申述的内容和进度情况；

【添加跟进】订单列表中的添加跟进仅提供给下单方自己查看，接单方及平台无法查看。

介绍：此状态展示所有已经完成的订单。

步骤：左侧菜单【我是下单方】-【下单管理】-【已完成】。

操作说明：下单方可以设置筛选条件对列表订单进行筛选，还可以通过“配送时间”、“订单金额”对列表订单进行排序。

 1.待评价：已经完成，等待下单方评价的订单：

【立即评价】点击后可以在弹出框对该订单进行评价；

【加入黑名单】拉黑该店铺，拉黑后，该店铺将不会出现在店铺列表，也不可接取您的订单。

2.已完成：已经完成，已经评价的订单：

【查看评价】点击后可以查看下单方和花店对该订单的评价；

3.主动取消：下单方主动取消，已经失效的订单：

介绍：查看所有下过的订单，根据不同的状态，可以进行不同的操作。

步骤：左侧菜单【我是下单方】-【下单管理】-【历史订单】。

操作说明：进入页面后，会展示所有的订单。下单方可以设置筛选条件对列表订单进行筛选，还可以通过“配送时间”、“订单金额”对列表订单进行排序，不同状态下的订单，有不同的操作。如下图所示：