这是一个来自南京的90后女孩儿。完全不懂营销，却在两个月之内将花店经营得风生水起，受无数爱花之人喜爱。那么她是如何做到的呢？

刚开花店的第一个月，女孩儿不懂营销，虽然买了一些营销书籍来看，但并没有什么作用。每天到花店买花的人依然寥寥可数。后来，在与朋友的交流中，她才意识到，其实真正成功的营销，是用最接地气的方式实现的。从此之后，她变被动为主动，逐渐吸引客源，并用花店的鲜花产品和贴心服务留住了顾客。

她的成功要素，总结下来，有以下几点：

1、吸引顾客眼球

女孩的花店开在人流较多的商业街，客流并不缺乏，缺乏的只是如何吸引顾客进店来看。女孩在花店门口摆上一些花花草草及一些装饰藤桌椅，并摆上一个小黑板，每天在小黑板上写一句励志暖心或者浪漫感人的句子。吸引来往顾客的眼球。顾客一旦被打动，便会对这个小小的花店产生好感，这是吸引顾客进店的一个开始。

2、恰到好处的微笑和贴心服务

顾客进店，女孩总以甜美的微笑迎接，并主动迎上去为顾客介绍鲜花。她将各类鲜花的花语、养护知识，甚至传说故事都熟记于心。顾客对这些故事很是感兴趣，跟女孩交流是一件特别舒服又有趣的事情。这让顾客不但愿意买花，而且还愿意成为回头客，经常来花店与女孩聊天。而对于老顾客，女孩根据他们的喜好，在鲜花新品种到店时，主动发消息给顾客，吸引他们前来购买。

对于一些购买鲜花礼品的顾客，女孩和她的伙伴，也尽可能地满足顾客要求。比如，送花上门，在精美的贺卡上写几句祝福等等。

3、提供附加服务，吸引客源

由于女孩的花店开在比较繁华的商业街，来往的上班族和逛街的顾客比较多，看到许多顾客手里拎着大包小包的东西，女孩萌生了一个想法，她在店门口的另一个小黑板上写下：“临时物品存放处，本店愿意免费为您保管物品。”虽然这一举措不能给花店带来直接利益，但是却让许多人知道了她的花店，并对她的花店产生好感。 

其实，真正会做生意的人，能够抓住顾客的需求点，真正满足顾客的需求，在保障自己基本利益的情况下，尽可能地给顾客最大的利益，这才能长期吸引顾客，留住顾客。案例中的女孩，就是这样一个会做生意的花店老板。