想让花店生意兴隆，无非要做到两点。一是吸引客源。二是留住顾客。那么，如何做好这两点呢？花娃给你支几招。

一、吸引顾客靠的是好产品

①好的花艺才能吸引顾客的眼球。顾客买花送人，尤其在意鲜花包装的美观度，大气、漂亮、新鲜的包装花束，对于顾客来说，才能送得出手。包装的花，不仅要反映鲜花的特色，还要注重花材搭配，包装与鲜花颜色的协调。一手好花艺技能，做出好的产品，才能吸引顾客购买。

②顾客买花送人，除了在意包装，还在意鲜花的寓意。因此，花店应该准备具有不同寓意的花艺作品，最好在旁边附上一个标签文字说明，写上花束的含义。让顾客被花束独特的意义吸引，刺激购买。

二、贴心服务才能留住顾客

①服务态度。服务态度在销售过程中起着关键作用，影响着顾客的购买意愿。对顾客不耐烦，或者爱理不理的态度，只能浇灭顾客购买的欲望。而热情周到的服务，则会增加顾客对花店的好印象和购买意愿。

②服务质量。对于顾客的需求有准确的把握，急顾客之所急，高效解决顾客疑问。这些都能增加顾客的好感。那些在顾客还没说出需求之前，就能看出顾客要什么，而给顾客推荐合适的产品，或者解答疑问的花店员工，会让顾客惊喜不已。 

③回访服务和老客户维护。要想留住顾客，就要将其变成你的老客户。在顾客购买鲜花后，打个电话问下顾客收花人是否喜欢，让顾客感觉到你的重视和诚恳，从而增加对花店的好感度。同时，对于一些经常来花店买花的顾客，可以根据顾客的喜好或者节日需求，提前通知顾客新品种到店情况，或者节日优惠等。潜台词是告诉顾客：瞧，新品种到了，我第一个想到你！      

总之，好的产品和贴心的服务，是花店做好经营的基础，也是花店生意兴隆的源泉。