关于严禁绕开平台进行线下交易的公告

尊敬的花娃平台下单方、接单方（花店）：

为维护平台公平、透明、安全的交易环境，保障买卖双方合法权益，防范交易风险，根据《花娃平台用户服务协议》《花娃平台交易规则》相关规定，现就严禁绕开平台进行线下交易事宜，郑重公告如下：

一、线下交易的风险警示

（一）资金安全无保障：绕开平台进行线下交易后，接单方极易遭遇下单方失联、恶意退款等问题，无法通过平台进行维权，资金损失难以追回；

（二）服务质量无约束：下单方线下付款后，若出现花材质量不符、配送延误、商家失联等问题，无法通过平台仲裁或退款机制维权，双方一旦发生花材不符、漏单、误单等纠纷，均难以举证，平台无法介入处理。

（三）个人隐私易泄露：脱离平台后，个人手机号、地址等隐私信息直接暴露，易遭遇骚扰、诈骗等风险；

（四）法律责任需自担：线下交易不受平台规则保护，若发生纠纷，需自行承担全部法律责任与经济损失。

二、严禁行为范围

平台严禁任何形式的引导、促成或实施绕开平台的线下交易行为，包括但不限于：

（一）下单方 / 接单方在平台聊天、订单备注、评价等场景中，主动或被动引导对方添加微信、电话等私人联系方式，脱离平台沟通；

（二）引导对方取消平台订单，通过微信转账、支付宝转账、现金支付等方式完成线下交易；

（三）接单方（花店）诱导订花人在其自有店铺下单，规避平台监管；

（四）其他以任何形式规避平台监管、脱离平台交易流程的行为。

三、违规处理措施

平台将对所有绕开平台的线下交易行为进行严格监测与查处，一经核实，将依据平台规则采取以下处理措施：

1、首次违规：对涉事账号给予警告，最高扣除信用分 20 分，限制接单 / 发单权限 30 天；

2、二次违规：冻结涉事账号保证金，扣除全部信用分，永久限制接单 / 发单权限，全平台公示违规行为；

3、若违规行为造成平台重大损失或恶劣影响，平台将依法追究其法律责任。

四、合规交易倡议

1、请所有用户严格遵守平台交易规则，全程通过平台完成沟通、下单、支付、售后全流程，切勿轻信线下交易诱惑；

2、若发现任何引导线下交易的行为，请及时通过平台客服、举报入口进行反馈，平台将第一时间核实处理；

3、平台将持续优化交易体验，为用户提供更优质的服务与保障，共同维护安全、诚信的交易环境。

感谢您对花娃平台的理解与支持！让我们携手共建公平、安全、可信的交易环境，实现共赢发展。

花娃网

2026年3月25日