尊敬的商家朋友们：

近期，平台推行的要求收款方向付款方提供发票的相关事宜，引起了部分商家的关注。在此，我们本着公开透明、负责的态度，发布本说明，旨在详尽说明平台此项举措的合法合规性，以及平台所肩负的监管义务，消除误解。同时也为了避免商家因对税收法规认知不足而面临严重的行政处罚，携手营造更规范、有序的电商经营环境。

一、国家开票要求及相关法规依据

1．《中华人民共和国电子商务法》：其第十四条清晰明确地指出，“电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力”。这一法规从国家法律层面，为电商领域的交易开票行为确立了强制要求，保障消费者在电商购物过程中，能够获取合法有效的购货凭证，以此维护自身的合法权益同时也维护了整个市场交易的有序性与规范性。在电子商务蓬勃发展的当下，每一笔线上交易都应遵循这一基础规则，确保交易的财务记录清晰、可追溯。

2．《中华人民共和国发票管理办法》：该办法第十九条规定，“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票，特殊情况下，由付款方向收款方开具发票”。此规定进一步细化了商业交易中开票的具体情形，强调了发票作为财务往来关键凭证的重要地位。无论是传统的线下交易，还是新兴的电商交易模式，发票的开具都是收款方不可推卸的法定义务，它对于税收征管、企业财务核算以及消费者权益保障等方面都起着至关重要的支撑作用。
   上述国家法规政策，是基于宏观经济管理、税收制度完善以及消费者权益维护等多维度的综合考量而制定的。它们为电商行业的健康发展奠定了坚实的法律基础，花娃平台及平台内的每一位商家，都必须严格遵循，切实履行自身的义务，平台整理了部分拒开发票的处罚案例及相关法律法规，法规查看请点击下方蓝字链接。

相关法规链接：《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国发票管理办法》《网络交易监督管理办法》
部分拒开发票处罚案例：
1.广东湛江泓霖园艺绿化有限公司被国家税务总局湛江市税务局第三稽查局罚款2000元。

2.因定州骏达物业管理服务有限公司拒开发票故定州市税务局对其不按规定开具发票行为做出 2000元罚款处罚决定。
3.柘城焖面一绝饭店拒开发票，柘城县税务局春水分局工作人员前往核实，最终根据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第（一）项规定，对该饭店下达了罚款500元的行政处罚决定书。

二、平台的监管义务法定条例

1．《网络交易监督管理办法》：该办法明确规定，网络交易平台经营者应当对平台内经营者的经营活动履行监督管理义务。花娃平台作为连接商家与商家的网络交易平台，有责任有义务依据相关法律法规，对平台内商家的经营行为，包括开具发票情况，进行监督与管理这不仅是平台的法定义务，更是平台维护自身经营秩序、保障消费者权益、促进平台健康可持续发展的必然要求。

2．市场监管部门的明确要求：各级市场监督管理部门多次强调，电商平台要切实发挥监督作用督促平台内商家依法依规经营，其中就包括依法开具发票这一关键环节。平台积极响应监管部门号召，落实相关开票流程体系完善，正是对监管要求的具体践行，是平台履行社会责任、配合监管工作的积极体现。

3．其他电商平台处理方式：以头部电商平台淘宝、天猫、京东为例，如商家拒开发票将赔付消费者13%实付金额作为补偿，且它们针对商家不开票行为制定了极为严格的处罚体系。涵盖扣分、高额罚款、限制店铺流量曝光、暂停甚至永久关闭店铺经营等多种严厉手段这些处罚对商家的经营活动影响巨大。

4．合规性说明：花娃平台要求收款方为付款方开具发票，是平台运营团队在深入研究国家相关法律法规，并充分参考众多成熟电商平台成功经验与通行做法的基础上，审慎制定的。在之前，平台便已发布相关开票流程指引给予了商家充足的时间去学习、适应与调整。然而，由于前期缺乏有效的约束机制，商家开票的积极性不高，成效欠佳。为了真正落实国家开票要求，维护平台交易秩序与消费者权益。平台不得不引入行业规范并制定相关措施。平台严格依据电商法规定，在前期对扣罚机制进行公示，期间设置相关反馈渠道，公示期超过七天后，结合商户反馈修改调整后才正式上线执行，整个过程严格遵循法律法规的程序要求，合法合规。
三、平台后续支持与协助
    我们充分理解部分商家对开票流程可能存在担忧与不适应，为助力大家平稳过渡，顺利适应新规则，平台将全力提供以下支持与协助：

1．操作流程培训：平台将精心筹备一系列专门的线上培训课程，以通俗易懂、深入浅出的方式详细讲解开票的全流程操作细节。课程内容涵盖如何在平台系统中精准设置开票信息、如何熟练开具电子发票。培训过程中，还将设置专门的在线客服入口，确保每一位商家都能完全掌握开票操作技巧，消除实际操作中的困惑。

2．咨询服务：平台客服团队将随时待命，为大家解答关于因开票产生的各类疑问。或对法规政策存在理解偏差，都可以通过平台客服热线400-678-0020、或花娃在线客服等便捷渠道，及时获得专业耐心地帮助与指导。

3．逐步优化机制：平台将密切关注扣罚机制实施后的实际效果，广泛收集商家反馈意见，根据实际情况对机制进行持续优化与完善。在严格保障消费者权益、坚决遵守国家法规的前提下平台将积极探索更合理、更人性化的解决方案，与商家携手共进，共同成长。

4．产品功能研发：产品研发团队始终将客户需求放在首位，在日常运营中，细心收集了大量来自客户关于开票流程的反馈与诉求，不少客户提及传统开票流程中信息填写繁琐、等待周期长等问题，这些真实且迫切的需求，成为产研团队攻坚的重要动力，目前平台产研也在积极对接开票接口服务商，通过产品，实现一键开票，回传给下单方，便捷又迅速。

四、开票常见问题

问题一：我在哪开具增值税普通发票？

答：您可以通过手机软件市场或电脑端搜索电子税务局，如不会操作可联系当地税务局或拨打12366办理。

问题二：如何在手机APP电子税务局开具发票？

答：平台为您准备了完整的视频教程，点击链接即可查看：1.00f.cn/HUoUy8

问题三：开票收取增值税税点吗？

答：自2023年1月1日至2027年12月31日，对月销售额10万元以下（含本数）的增值税小规模纳税人免征增值税。在此政策下，若您选择享受免税政策，开具增值税普通发票时，税率栏填写“免税”

问题四：我想协商一下开票的时间？

答：开票时间可由您与下单方根据实际交易情况友好协商确定（例如约定交易完成后10天内、次月统一开具等），平台尊重双方自愿达成的合理约定。作为平台，我们的核心是监督依法履行开票义务，确保交易合规。若协商过程中出现分歧，您也可以联系平台客服协助沟通，尝试共同找到双方都能接受的方案。

问题五：下单方让我开具超过下单金额的发票？

答：根据《中华人民共和国发票管理办法》第二十二条规定，开具发票应当按照规定的时限、顺序栏目，全部联次一次性如实开具，并加盖发票专用章。任何单位和个人不得有虚开发票的行为，包括为他人、为自己开具与实际经营业务情况不符的发票。

因此，若下单方要求开具超过实际交易金额的发票，属于虚开发票范畴，违反税法规定，您有权依法拒绝。如遇此类情况，建议您保留相关沟通记录，如聊天截图、订单信息等，必要时可联系平台客服协助说明，共同维护合规交易环境。

最后，我们衷心感谢广大商家一直以来对花娃平台的支持与信任。合规经营是企业立足市场长远发展的根本保障，希望大家能够充分理解并积极配合平台开票流程，共同为消费者提供更优质更规范的服务，携手打造一个更加繁荣、和谐、健康的电商生态。

如有任何疑问或建议，欢迎随时与平台客服联系。

                                       花娃网
                                                                     2025年7月9日