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尊敬的各位花娃会员：
为进一步规范鲜花行业公平、公正的交易秩序，营造良好的交易环境，提升平台商家的服务质量，规范商家的交易行为，现将对《花娃网交易规则》的管理规范进行优化和完善。
此次规则变更于2025年6月20日进行公示通知，将于2025年6月27日正式生效。
本次主要变更点为：
优化内容：本次变更针对【下单方撤单（日常）】、【下单方撤单（节日期间补充说明）】、【情况说明-发票问题说明】等交易细则模块进行了细节优化；
具体规则变更内容，详情见以下《花娃网交易规则》中标注部分：
第六条 下单方撤单（日常）
问题详情 | 处理规则 | 有效凭证类型 |
| 3、接单方距离配送时间24小时内已包装制作完成的花束订单，造成接单方直接损失的，为接单方保留花材成本费用； | 接单方：制作好的花束照片（水印相机拍摄带时间节点）、特殊花材配货凭证 |
第二十五条 下单方撤单（节日期间补充说明）
问题详情 | 处理规则 | 有效凭证类型 |
| 3、接单方距离配送时间48小时内已包装制作完成的花束订单，造成接单方直接损失的，为接单方保留花材成本费用（特殊花束除外，如批量开业花篮、定制花束等） | 接单方：制作好的花束照片（水印相机拍摄带时间节点）、特殊花材配货凭证（含时间及数量） |
情况说明
问题详情 | 详情描述 |
（十九）发票问题说明 | 1.下单方使用平台发票功能申请开票，若花店未能在发起十天内完成发票开具与交付，则视为超时未开票，平台将自动从花店保证金账户中扣除发票要求开具实际接单金额的3%作为补偿金支付给下单方，此补偿金的扣除与支付为平台自动执行，无需下单方额外申请。 2.若下单方收到发票后认为其不符合要求（如信息错误、不合规等）并申请平台介入，经平台审核判定发票确实不符合要求：平台将根据判决结果，从花店保证金账户中扣除发票要求开具实际接单金额的3%作为补偿金支付给下单方。 |
公开征求意见（7 日公示期）
本次规则优化内容将于2025/6/20至 2025/6/27 在平台首页及花娃咨询页面公示。我们诚挚邀请您参与意见反馈，共同完善平台服务规则。
反馈渠道：客服热线：400-678-0020、PC/APP端在线客服。
平台将认真研究每一条建议，对合理意见予以采纳并公示修订结果。
花娃网
2025年6月20日
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