尊敬的花娃用户：

双旦（圣诞节、元旦节）即将到来，为了给您提供更好的产品体验，自2024年12月20日晚23点00起，花娃将对系统进行维护升级，维护时长预计半小时，预计12月20日晚23:30全面恢复，以应用内实际开服时间为准。

对于给您带来的不便，我们深感歉意，并衷心感谢您的理解和支持。我们承诺，一旦升级完成，将立即恢复所有服务的正常运行，并继续致力于为您提供更加优质、便捷的服务体验。系统维护升级期间，花娃APP和网页均无法正常使用，请您合理安排订单时间，感谢您一直以来对花娃的大力支持，预祝大家节日大卖！    

关于系统维护期间的常见问题

Q：系统维护升级的目的是什么？

A：系统维护升级是为了对平台系统升级、性能优化、安全加固、bug修复等，以确保您能享受更加稳定、流畅、安全的服务

Q：系统维护期间，订单可以导入花娃吗？

A：系统维护期间第三方订单均无法导入花娃，恢复服务后会将停服期间未导入花娃的订单重新导入。

Q：系统维护期间，如何发布订单？

A：由于APP和网页在系统维护期间无法正常使用，故升级期间第三方订单均无法导入花娃。系统维护期间，若您有紧急订单可通过其他的方式发布订单： ①线下操作：您可以尝试通过线下联系花店的方式发布订单，然后手动处理这些订单。 ②在线沟通：系统维护期间，您可以与客户保持紧密沟通，解释目前的情况并告知预计的恢复时间，待APP和网页服务恢复后再发布订单。

Q：系统维护期间产生的售后问题如何联系花店？

A：针对即将来临的APP和网页维护升级期间，为了确保订单的顺利配送和服务的连续性，建议您提前将此时段中需要配送的订单信息导出，以便及时联系客户及避免售后问题。

Q：系统维护期间，如何查询要配送的订单？

A：非常抱歉，系统维护升级期间因APP和网页无法正常打开，您可将12月20日23点至12月20日23点30分的订单导出打印或者手动记录，便于系统维护期间安排配送。