尊敬的花娃用户：

感谢您长期以来对花娃平台的关注与支持。我们深知，正是有了您的陪伴，我们才能不断发展壮大。在面对不断变化的市场环境时，我们始终秉持初心，致力于为花娃用户提供更优质、更便捷的服务。随着鲜花市场竞争的加剧和鲜花订单业务规模的扩大，我们的运营成本也在不断增加。经过慎重考虑，我们决定对平台服务费进行调整。

一、调整内容

1、服务费率从2%上调至5%；

二、调整说明

我们深知这一调整可能对您的店铺经营带来一定的影响，但请您放心，此次上调服务费将主要用于以下几方面：

1、平台技术研发与创新：为了提升用户的使用体验，我们将投入更多人力及其他资源进行技术研发和功能升级、优化，包括但不限于：服务器维护、数据加密、系统更新等，为花娃用户在交易过程中提供更加稳定、高效、安全的服务；

2、服务质量升级：我们计划扩充花娃客服团队，提供7*12小时的在线服务，解决您的各类疑问与问题；同时加强售后服务，保障交易双方的权益；

3、市场拓展与商家赋能：我们会使用服务费收入，开展更多有利于增加花娃用户收益的活动，助力更多优质店铺成长，为平台用户提供更多样化的选择；

4、优质资源引入及商业合作拓展：我们将增加更高品质的花艺培训课程，及引入高水平花艺培训机构，助力花店提高花艺水平；同时引入更多提供高性价比花材的批发商，并采用补贴的方式，为花店提供高品质低价位的花材。

我们承诺，花娃平台将以更高的标准要求自身，以更优的服务回馈大家。我们相信，通过这次服务费的调整，花娃平台能够更好地实现长远发展，为所有花娃用户提供更加优质、稳定的服务。在此，我们诚挚希望得到您的理解和支持，并欢迎全体花娃用户对我们提出宝贵意见和建议。如有任何疑问或需要帮助，敬请随时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您服务。

此调整内容将于2024年2月12日起生效。再次感谢您对花娃平台的信任与支持，让我们携手共进，共创美好未来！祝所有花娃用户生意兴隆，财源滚滚！

花娃网

2024年2月5日