2.14情人节战役已打响，今年鲜花行业回暖，花娃平台订单量正呈爆发式增长，增长率已达30%。订单量上涨的同时，订单售后也开始激增，为减少花店及经销商的订单售后率，进一步规范鲜花行业公平、公正的交易秩序，营造良好的交易环境，保障诚信花店和下单方的切身利益。花娃发布以下节日通知：

花店近30天的接单量，将与花店在214情人节节日期间订单（鲜花配送时间在2月14日的订单）产生的售后紧密相关，售后订单大于3单，将直接影响花店后续在花娃平台的接单权限。

• 如何避免售后？

  1、请所有花店务必理性接单，不接超出自己服务能力范围的订单（提前评估自己的花材成本与配送能力，避免损失）；

  2、接单时需核实订单的配送时间、地址、花材、包装以及订单价格，务必按订单要求制作，按时配送鲜花；

  3、节日期间交易双方需保证预留联络方式有效且能正常使用（包括手机、座机、QQ、微信等）；

  4、建议花店及时查看自己的订单报价，提前做调价或取消报价（避免指定下单后无法制作和配送导致的投诉）；

  5、客户如果更改订单花材及配送时间，请及时联系告知到下单方。特别是特殊情况鲜花无法配送到家，请告知下单方及客户，并拍摄鲜花存放的位置；

  6、为了避免产生售后问题，产生纠纷的订单建议双方保留沟通的凭证（包括聊天记录、通话记录、配送记录、花图等）。

  7、如果产生了售后，请双方优先协商处理。协商无果，再申请到平台介入。

  
  

  花娃在不遗余力保证诚信经营的花店和下单方的利益的同时，也呼吁大家携手共建高效、规范、双赢的鲜花订单交易环境。

  情人节已至，花娃在这里祝各位花店老板：情人节大卖！！

花娃网

2023年2月13日