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鲜花电商发展迅猛,2016年圣诞节鲜花交易额再创新高

原文链接(https://m.tech.china.com/kuai/2016/1227/10782.html

“双十二”的余热还未全消散,圣诞节大战已然吹响号角。随着鲜花电商的持续发力,鲜花消费终于迎来成为“节日主角”的机会。今年“圣诞节”各大鲜花商家推出了“情感连接”的新概念,鲜花交易额创新高。

据花娃网负责人透露,本次圣诞节鲜花行业交易额超过6.5亿,相比去年同期上涨30%,接近今年七夕情人节的水平。                                                                                  

  

照此趋势,预计中国鲜花市场1年后将达到200亿元规模,鲜花行业发展迅猛,竞争加剧将成为必然。


鲜花消费告别“低价”,崇尚“质量为王”

纵观电商的发展史,低价曾经是引导消费者做出网购行为最主要的影响因素,为获取海量客源,各大电商企业不断上演价格战,鲜花行业也不例外。但随着国民购买力地不断提升,低价对于消费者的吸引力日趋减弱。高质量、有保障的产品越来越受欢迎。完善的售后服务,产品承载的情感元素等被纳入消费者考量性价比的标准。

据花娃网统计:今年“圣诞节”的用户消费行为已发生明显变化,与去年相比,个性定制鲜花的消费比重有明显上升,售后的投诉率有显著降低。本次圣诞期间各大商家不再打价格战,而是更加注重老用户的维护和二次开发,对于产品质量的重视程度有了提升。

“通过补贴和低价去拉动业务增长是没有意义的,未来必将属于能提供优良价值和高服务品质的电商平台。”花娃负责人如是说。


购花群体趋于年轻化,情感消费成新的趋势

据花娃调查显示,本次圣诞节近八成鲜花消费群体集中在30岁以下,体现了购买人群趋于年轻化的特点。有超过五成的用户要求在贺卡写上祝福语或者爱意告白等情感传递内容,情感传递已成为本次圣诞节鲜花消费的主题。

花娃负责人表示:情感传递离不开用户、电商平台以及商家之间的互动。本次圣诞节鲜花交易额能有突破性增长,一方面是各大鲜花商家强化了对于大数据技术的应用,提前针对用户需求进行个性定制,为消费者带来了更为细致的专业服务;另一方面是各大鲜花商家借势重点节日推出促销活动,深度契合消费者需求,开展各种形式的营销活动。


鲜花行业线上线下的融合进程加快

线上鲜花商城虽能通过技术手段获取不同地区、收入水平和年龄段消费者的偏好等数据,为用户提供个性化的订制式服务。但仅通过网络购物渠道是无法向消费者提供美好的消费体验的,社交和情感体验的终端还是要由线下的花店解决,产品质量和配送效率也是由线下花店直接把控的,因此,线上线下的相互融合已成为行业的必然趋势。

记者了解到,本次圣诞节实体花店与线上鲜花商城的合作深度进一步得到延展,有超过10万笔来自各大鲜花网、天猫、京东以及团购网的订单流转到国内近15万家花店,这也验证了“关系时代”必将取代“交易时代”的观点。


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