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服务声明

一、关于订单:

(1) 发布订单

花娃欢迎您的惠顾,您可以24小时在线提交订单,花娃全天开启。您可以当天提交当天配送的订单,但不能为您保证所有花店24小时营业。如果是18:00后才提交和支付的订单,没有指定花店配送,同时也没有花店接单,此订单则无法夜间配送。如您的订单收货地址在花店配送能力之内,花店将安排配送,否则将直接转移为第二天配送。

针对上述情况,如果您想确定能否按您要求的时间送达,请提前联系相应花店客服人员确认。

请您认真详细填写订购表单,接单花店将按照您所提交的订单信息提供服务,如果所填信息有误或者不详细,可能会延误订单的配送。

注意事项:如因以下情况导致订单配送延迟或无法配送,花店将不承担责任:

a. 顾客提供错误或者不详细的收货地址;

b. 顾客提供错误的收货人联系方式或者没有提供收货人联系方式;

c. 收货人非质量问题拒收货品;

(2) 接订单

花娃欢迎您的惠顾,您可以24小时在线接订单,花娃全天开启。您可以根据花店实际情况接单并配送订单,但请不要随意接单,以免订单过期,给下单方造成损失。

针对上述情况,如果您确定能按客户要求的时间送达,请立即配送,如不能如期配送,请提前联系相应下单客户重新协商并确认。

请您认真填写配送表单,将配送信息如实填写提交,相应金额才可转入您的账户。配送订单请按照订单信息提供服务,如果延误订单的配送或实物与要求不一致,造成交易失败,花店承担责任。

注意事项:如因以下情况导致交易失败,经销商将不承担责任:

a. 花店送错地址或没有配送;

b. 配送的实物质量差,包装缺陷、花材错误或花材与订单要求相距太大等原因;

二、关于支付:

(1)如果下单方下单支付,支付金额将转入花娃进行担保,花款到账有两种情况:

a:花店完成订单配送之后,在接单管理里面点击“确认送达”,得到下单方确认后,款项立即转入您的花娃账户;

b:花店完成订单配送之后,在接单管理里面点击“确认送达”,下单方没有及时点击“确认完成”,花款将在7天内自动转入您的花娃账户中。

(2)关于货到付款:货到付款目前支持部分城市,相应花店接单后,请与下单经销商联系确认。如果所留联系电话(手机)无法及时联系到相应人员,导致订单没有配送,花店可在接单3个小时内取消订单。

注意事项:货到付款地址目前仅支持市区内配送;如选择货到付款服务,需双方及时协商并确认。

三、花娃第三方服务:

1、如下单方与接单花店之间因订单出现分歧,双方协商仍不能达成一致,可联系花娃客服进行协助。

2、接单花店及下单方在使用花娃期间,出现的问题及疑问,可在会员后台向花娃反映,或联系花娃客服咨询解决。


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