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为维护广大鲜花网商和实体花店的利益,保证花娃公平,公正,诚信的交易环境,花娃将全面启用星级评分机制,对接单方“接单后坐地起价,使用劣质花材”以及下单方“恶意下低价单、恶意投诉”等违规行为予以坚决打击,旨在保证每笔鲜花订单交易保质保量按时送达,让鲜花交易更省心放心!

接单花店方面

  • 接单后坐地起价
  • 拒不处理售后
  • 接单后无故不配送
  • 使用劣质花材
  • 恶意骚扰客户

下单经销商方面

  • 恶意下低价单
  • 下单资料乱填
  • 拒绝处理售后
  • 恶意投诉

1个售后 = 流失5个客户

查看历史违规商家>

为解决以上问题,减少售后,让优品花店接到更多订单,让劣质的商户没有生存空间,花娃全面启用“店铺评分”机制,“交易双方评价,售后行为等”都纳入将影响店铺的排名和在各个渠道的展示。

花店只需保证好每一笔鲜花订单的质量,接单后保质保量按时做好配送,与合作方建立良好的交易关系即可提升店铺评分,提升排名,获得更多接单机会!

1、店铺星级对花店有什么影响?

店铺的星级将在“找花店列表”“花店店铺主页”“花商圈”等下单方直接寻找花店的区域进行展示,评分越高的花店排名越靠前,获得下单方青睐的机会更多,容易接到更多订单;反之,店铺星级越低,将获得的展示机会越少,接单概率也就更低。

2、店铺星级跟诚信保证计划有什么区别?

“诚信保证计划”和店铺星级都是花娃为帮助更多有实力、诚信经营的花店,在市场中更有竞争力,获得更多订单采取的举措,前者通过要求花店缴纳保证金来抵御售后风险,后者主要是通过已发生的交易记录对交易双方做出行为判定,帮助商户改善自身的服务和产品,如花艺水平,服务态度等。

3、店铺星级具体在哪些地方可以查看?

您可以通过PC电脑版的“店铺主页”,“找花店列表”,“花店店铺详情”“花娃地图找花店列表”以及APP上的“花商圈”进行查看。

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