1个售后 = 流失5个客户
为解决以上问题,减少售后,让优品花店接到更多订单,让劣质的商户没有生存空间,花娃全面启用“店铺评分”机制,“交易双方评价,售后行为等”都纳入将影响店铺的排名和在各个渠道的展示。
花店只需保证好每一笔鲜花订单的质量,接单后保质保量按时做好配送,与合作方建立良好的交易关系即可提升店铺评分,提升排名,获得更多接单机会!
店铺的星级将在“找花店列表”“花店店铺主页”“花商圈”等下单方直接寻找花店的区域进行展示,评分越高的花店排名越靠前,获得下单方青睐的机会更多,容易接到更多订单;反之,店铺星级越低,将获得的展示机会越少,接单概率也就更低。
“诚信保证计划”和店铺星级都是花娃为帮助更多有实力、诚信经营的花店,在市场中更有竞争力,获得更多订单采取的举措,前者通过要求花店缴纳保证金来抵御售后风险,后者主要是通过已发生的交易记录对交易双方做出行为判定,帮助商户改善自身的服务和产品,如花艺水平,服务态度等。
您可以通过PC电脑版的“店铺主页”,“找花店列表”,“花店店铺详情”“花娃地图找花店列表”以及APP上的“花商圈”进行查看。
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【花娃西南区】高级客服-小张
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