下单管理操作指南：

1、下单方可直接从首页导航上方进入“订单管理”查看订单状态。

2、点击“下单管理”可查看在花娃发布的所有订单状态。

3、订单已经录入成功单尚未发布会出现在“待发布”中，下单方可根据订单情况，状态可选“1小时内订单”、“1小时至3小时”、“3小时以上”、“过期订单”自行选择“发布到花娃”或者“删除”，未发布的订单不会显示在花娃前台，且花店看不到此订单，也不能接到此单。

4、订单发布成功但尚未付款的订单会出现在“待处理”的“待付款订单”中，下单方可根据订单情况，可自行选择“订单支付”“取消订单”或“重新下单”（例图1），而在前台页面，该订单会显示在“未支付”状态中，且花店不能接到此单（例图2）。

例图1

例图2

5、暂没有花店接单，会显示在“所有待接订单”中。

6、下单方指定花店下单，花店在尚未接单的情况下，订单显示在“指定待接收”中。

7、订单发布成功，花店成功接单后，鲜花订单会显示在“已接收”，表示花店正在安排订单派送。

8、当花店上传图片“开始配送”，订单会出现在“配送中”。

9、当花店确认配送完成后，订单会显示在“待确认完成”中。

10、经销商点击“确认收货”后，订单交易结束，交易过后的订单显示在“已完成”列表。

11、下单方主动申请退款的订单会出现在“主动取消”中。

12、若订单交易过程中出现一些难以避免的问题，申请退款的订单均显示在“退款中”。

13、所有正在交易中、交易完成、交易失败的订单，均显示在“所有订单”列表中。